Alle bedrifter, organisasjoner og ledere risikerer å rammes av kriser som påvirker virksomhetens profil og omdømme. I krisesituasjoner oppstår et økende behov for å kommunisere internt og eksternt. Kriser er ekstreme situasjoner, som stiller strenge krav til kunnskap og erfaring om krisens faser, dramaturgi, virkemidler og muligheter. En kompetanse som ikke alltid finnes i de organisasjoner som rammes.
Potensielle ”krisesaker” – ofte små, tilsynelatende ubetydelige saker – kan plutselig utvikle seg til større kriser. Virksomheten kan på kort tid befinne seg midt i en mediekrise på grunn av en uforutsett ulykke eller utvikling i samfunnet. Å forholde seg til reelle og potensielle kriseområder blir en stadig viktigere del av en leders oppgaver.
Som tidligere journalist, mangeårig PR-rådgiver og toppsjef i et børsnotert selskap, har jeg opplevd kriser fra alle ulike fasetter og ståsteder.
Et kriseoppdrag kan eksempelvis inneholde:
- Bistand til akutt mediehåndtering.
- Scenariebygging, budskapsformulering og mediestrategi.
- Medietrening og krisetrening.
- Omverdensanalyse.
- Medieovervåking.
- Utarbeidelse av kriseplaner og –manualer.
Løpende rådgivning i mediespørsmål mens krisen pågår er et av de viktigste virkemidlene for å minimere det omdømmemessige skadeomfanget på kort og lang sikt. I slike tilfeller er undertegnede tilgjengelig døgnet rundt
Krise-kommunikasjon